Condiciones de venta
Este documento contractual regirá las Condiciones Generales de contratación en la compra de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (en adelante, «Condiciones») a través del sitio web https://arenasobrador.com/, propiedad de Arenas Sensory SL bajo la marca comercial de Arenas Sensory SL, en adelante, PRESTADOR, cuyos datos de contacto figuran también en el Aviso Legal de esta web.
Estas Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web a disposición del USUARIO para reproducirlas y guardarlas como confirmación del contrato, pudiendo ser modificadas en cualquier momento por el PRESTADOR. Es responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos.
Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna con excepción de los supuestos expresamente señalados en los Códigos Civil y de Comercio y en ésta o en otras leyes especiales.
La aceptación de este documento comporta que el USUARIO:
– Ha leído, entiende y comprende lo que se ha expuesto aquí.
– Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
– Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.
El PRESTADOR informa que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía los productos, reservando el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.
Identidad de las partes contratantes
Por un lado, el PRESTADOR de los alimentos contratados por el USUARIO es Arenas Sensory SL, con domicilio social en Plaça de Castella, 1, 25003 Lleida, NIF B22464358 y con teléfono de atención al cliente/USUARIO 697 96 78 53.
Y por otra, el USUARIO, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR.
Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación online la casilla correspondiente.
La relación contractual de compraventa comporta la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto alimenticio determinado.
Procedimiento de contratación
El USUARIO, para poder acceder a los productos que ofrece el PRESTADOR, deberá ser mayor de edad y darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de forma libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, que se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (GDPR), relativo a la protección de las personas físicas en cuanto al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), detallada en el Aviso legal y en la Política de privacidad de este sitio web.
El USUARIO seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al PRESTADOR la pérdida o robo de los mismos o el posible acceso por un tercero no autorizado, de modo que éste proceda al bloqueo inmediato.
Una vez creada la cuenta de usuario, se informa que conforme a lo exigido en el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
1. Cláusulas generales de contratación.
2. Envío y entrega de pedidos.
3. Derecho de desistimiento.
4. Reclamaciones y resolución de litigios online.
5. Fuerza mayor.
6. Competencia.
7. Generalidades de la oferta.
8. Precio y plazo de validez de la oferta.
9. Gastos de transporte.
10. Forma de pago, gastos y descuentos.
11. Proceso de compra.
12. Disociación y suspensión o rescisión del contrato.
13. Ley aplicable y jurisdicción.
1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al PRESTADOR supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el PRESTADOR.
2. ENVÍO Y ENTREGA DE PEDIDOS
El plazo de entrega será de 24 horas desde su salida del obrador. Se entiende este término siempre que se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago completo del pedido.
En caso de que el PRESTADOR no hubiera realizado la entrega de la mercancía, transcurridos 30 días naturales desde la fecha de entrega pactada, por falta de disponibilidad del producto o servicio, el USUARIO será informado y quedará legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado sin coste alguno, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable al PRESTADOR.
En caso de retraso injustificado por parte del PRESTADOR respecto a la devolución del importe total, el USUARIO podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeudado, sin perjuicio a su derecho a ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad.
El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO falsos, inexactos o incompletos.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del USUARIO y éste, o el delegado del mismo, haya firmado el documento de recepción de la entrega.
Corresponde al USUARIO verificar los productos en recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.
3. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Los alimentos que se ofrecen son perecederos, es decir, que pueden caducar o deteriorarse en un corto período de tiempo. Este tipo de suministro de bienes queda exento de devolución, según el inciso d) del artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo.
De todas formas, se ofrece al USUARIO la posibilidad de reclamar los posibles vicios o defectos que presente el pedido en un plazo de 24 horas desde la entrega, tanto en modo online como fuera de línea, y, si se considera, realizar la devolución.
Toda devolución deberá comunicarse al PRESTADOR, por correo electrónico a hola@arenasobrador.com, indicando el número de factura o pedido correspondiente. Una vez que el USUARIO haya recibido el número de devolución, hará llegar el producto al PRESTADOR, indicando este número en la carta de envío, con los gastos de transporte a su cargo, en el domicilio de Arenas Sensory SL, Plaça de Castella, 1, 25003 Lleida.
Analizado el caso, si el PRESTADOR considera que el producto no cumplía las condiciones de venta, en un plazo de 48 horas informará al USUARIO del importe y condiciones de su reembolso.
4. RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA
Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida lo antes posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:
Postal: Arenas Sensory SL, Plaça de Castella, 1, 25003 Lleida
Teléfono: 697 96 78 53
E-mail: hola@arenasobrador.com
Resolución de litigios online (Online Dispute Resolution)
Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
5. FUERZA MAYOR
Las partes no incurrirán en responsabilidad frente a cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.
6. COMPETENCIA
El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.
7. GENERALIDADES DE LA OFERTA
Todas las ventas y entregas efectuadas por el PRESTADOR se entenderán sometidas a las presentes Condiciones.
8. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA
Los precios incluyen el IVA y otros impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario. No incluyen los gastos de envío o servicios adicionales.
9. GASTOS DE TRANSPORTE
Los precios no incluyen gastos de envío o prestaciones complementarias, salvo pacto expreso por escrito en contrario.
10. FORMAS DE PAGO
Tarjeta de crédito y otros métodos ofrecidos en el sitio web.
11. PROCESO DE COMPRA
El USUARIO podrá añadir productos a la cesta, revisar los detalles del pedido y confirmar la compra siguiendo los pasos indicados en la web.
12. DISOCIACIÓN Y SUSPENSIÓN O RESCISIÓN DEL CONTRATO
Arenas Sensory SL podrá suspender o terminar el acceso del USUARIO a sus servicios e-commerce por incumplimiento de las condiciones o causas justificadas.
13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán por la legislación española. Ambas partes acuerdan someterse a los Juzgados y Tribunales de Lleida para la resolución de cualquier conflicto derivado del presente contrato.
Estas Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web a disposición del USUARIO para reproducirlas y guardarlas como confirmación del contrato, pudiendo ser modificadas en cualquier momento por el PRESTADOR. Es responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos.
Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna con excepción de los supuestos expresamente señalados en los Códigos Civil y de Comercio y en ésta o en otras leyes especiales.
La aceptación de este documento comporta que el USUARIO:
– Ha leído, entiende y comprende lo que se ha expuesto aquí.
– Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
– Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.
El PRESTADOR informa que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía los productos, reservando el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.
Identidad de las partes contratantes
Por un lado, el PRESTADOR de los alimentos contratados por el USUARIO es Arenas Sensory SL, con domicilio social en Plaça de Castella, 1, 25003 Lleida, NIF B22464358 y con teléfono de atención al cliente/USUARIO 697 96 78 53.
Y por otra, el USUARIO, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR.
Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación online la casilla correspondiente.
La relación contractual de compraventa comporta la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto alimenticio determinado.
Procedimiento de contratación
El USUARIO, para poder acceder a los productos que ofrece el PRESTADOR, deberá ser mayor de edad y darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de forma libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, que se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (GDPR), relativo a la protección de las personas físicas en cuanto al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), detallada en el Aviso legal y en la Política de privacidad de este sitio web.
El USUARIO seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al PRESTADOR la pérdida o robo de los mismos o el posible acceso por un tercero no autorizado, de modo que éste proceda al bloqueo inmediato.
Una vez creada la cuenta de usuario, se informa que conforme a lo exigido en el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
1. Cláusulas generales de contratación.
2. Envío y entrega de pedidos.
3. Derecho de desistimiento.
4. Reclamaciones y resolución de litigios online.
5. Fuerza mayor.
6. Competencia.
7. Generalidades de la oferta.
8. Precio y plazo de validez de la oferta.
9. Gastos de transporte.
10. Forma de pago, gastos y descuentos.
11. Proceso de compra.
12. Disociación y suspensión o rescisión del contrato.
13. Ley aplicable y jurisdicción.
1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al PRESTADOR supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el PRESTADOR.
2. ENVÍO Y ENTREGA DE PEDIDOS
El plazo de entrega será de 24 horas desde su salida del obrador. Se entiende este término siempre que se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago completo del pedido.
En caso de que el PRESTADOR no hubiera realizado la entrega de la mercancía, transcurridos 30 días naturales desde la fecha de entrega pactada, por falta de disponibilidad del producto o servicio, el USUARIO será informado y quedará legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado sin coste alguno, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable al PRESTADOR.
En caso de retraso injustificado por parte del PRESTADOR respecto a la devolución del importe total, el USUARIO podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeudado, sin perjuicio a su derecho a ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad.
El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO falsos, inexactos o incompletos.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del USUARIO y éste, o el delegado del mismo, haya firmado el documento de recepción de la entrega.
Corresponde al USUARIO verificar los productos en recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.
3. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Los alimentos que se ofrecen son perecederos, es decir, que pueden caducar o deteriorarse en un corto período de tiempo. Este tipo de suministro de bienes queda exento de devolución, según el inciso d) del artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo.
De todas formas, se ofrece al USUARIO la posibilidad de reclamar los posibles vicios o defectos que presente el pedido en un plazo de 24 horas desde la entrega, tanto en modo online como fuera de línea, y, si se considera, realizar la devolución.
Toda devolución deberá comunicarse al PRESTADOR, por correo electrónico a hola@arenasobrador.com, indicando el número de factura o pedido correspondiente. Una vez que el USUARIO haya recibido el número de devolución, hará llegar el producto al PRESTADOR, indicando este número en la carta de envío, con los gastos de transporte a su cargo, en el domicilio de Arenas Sensory SL, Plaça de Castella, 1, 25003 Lleida.
Analizado el caso, si el PRESTADOR considera que el producto no cumplía las condiciones de venta, en un plazo de 48 horas informará al USUARIO del importe y condiciones de su reembolso.
4. RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA
Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida lo antes posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:
Postal: Arenas Sensory SL, Plaça de Castella, 1, 25003 Lleida
Teléfono: 697 96 78 53
E-mail: hola@arenasobrador.com
Resolución de litigios online (Online Dispute Resolution)
Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
5. FUERZA MAYOR
Las partes no incurrirán en responsabilidad frente a cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.
6. COMPETENCIA
El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.
7. GENERALIDADES DE LA OFERTA
Todas las ventas y entregas efectuadas por el PRESTADOR se entenderán sometidas a las presentes Condiciones.
8. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA
Los precios incluyen el IVA y otros impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario. No incluyen los gastos de envío o servicios adicionales.
9. GASTOS DE TRANSPORTE
Los precios no incluyen gastos de envío o prestaciones complementarias, salvo pacto expreso por escrito en contrario.
10. FORMAS DE PAGO
Tarjeta de crédito y otros métodos ofrecidos en el sitio web.
11. PROCESO DE COMPRA
El USUARIO podrá añadir productos a la cesta, revisar los detalles del pedido y confirmar la compra siguiendo los pasos indicados en la web.
12. DISOCIACIÓN Y SUSPENSIÓN O RESCISIÓN DEL CONTRATO
Arenas Sensory SL podrá suspender o terminar el acceso del USUARIO a sus servicios e-commerce por incumplimiento de las condiciones o causas justificadas.
13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán por la legislación española. Ambas partes acuerdan someterse a los Juzgados y Tribunales de Lleida para la resolución de cualquier conflicto derivado del presente contrato.
